Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site www.monorblanc.com, exploité par Mon Or Blanc.
1. Produits
Mon Or Blanc propose des bijoux artisanaux personnalisés réalisés à partir de matériaux fournis par le client (lait maternel, cheveux d’enfants, etc.).
Chaque création est unique et faite main. De ce fait, des variations naturelles peuvent exister et ne peuvent être considérées comme des défauts.
2. Commande et personnalisation
Toute commande passée sur www.monorblanc.com implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir les matériaux requis (lait maternel, mèches de cheveux, etc.) selon les instructions données après validation de commande.
La création débute uniquement à réception complète des éléments.
3. Délais de fabrication
Le délai moyen de fabrication est de 2 à 5 semaines à compter de la réception du lait maternel et/ou des cheveux.
Un e-mail de confirmation sera envoyé dès l’expédition.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, via une plateforme sécurisée.
Aucune commande ne sera traitée sans paiement complet.
5. Droit de rétractation
• Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés (lait maternel et/ou mèche de cheveux) **ne bénéficient ni du droit de rétractation de 14 jours, ni d’un remboursement** une fois la commande validée.
• En cas d’envoi partiel de vos éléments :
– Si seule une mèche de cheveux est reçue, le bijou sera réalisé uniquement avec celle-ci.
– Si seul le lait maternel est reçu, le bijou sera réalisé uniquement avec ce lait.
– Si aucun élément n’est reçu dans un délai de **6 semaines** après validation de votre commande, le bijou sera réalisé **avec une inclusion blanche** ; aucune autre personnalisation ni remboursement ne sera possible.
Pour les commandes contenant du lait maternel, un kit de collecte est envoyé au client après validation de la commande.
Pour les créations contenant uniquement des cheveux, l’envoi est à la charge du client.
Mon Or Blanc ne peut être tenue responsable des pertes ou retards liés à l’expédition des matériaux.
Les restes non utilisés peuvent être retournés sur simple demande écrite.
7. Livraison des commandes
Les bijoux sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Mon Or Blanc ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte dû au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client devra formuler une réclamation directement auprès du transporteur.
8. Propriété intellectuelle
Tous les modèles, textes, photos et créations présents sur le site www.monorblanc.com sont la propriété exclusive de Mon Or Blanc.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail à : [email protected]